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最新调查显示:40%的日常购物者承认存在第一方欺诈行为
最近的一项调查发现,在过去一年中,欧洲有多达40%的日常购物者承认曾进行过第一方欺诈。但不要将他们误认为是职业诈骗者或犯罪团伙的成员。这些人可能是你身边的朋友、家人和同事。
购物者正在进行各种欺诈活动
消费者已经变得非常擅长利用系统,寻找欺诈的途径。他们利用政策,试图通过促销、退货或退款来在不支付应付费用的情况下获得更多利益。以下是一些例子:
利用优惠:
26%的消费者表示愿意多次使用同一个优惠券,或者将其用于不符合条件的商品。19%的人承认会注册多个用户账户,以重复享受新客户优惠和优惠券。
购物车操作:
25%的购物者表示会在购物车中添加他们不需要或不想要的商品,只为利用“高消费”优惠,如免费送货和免费退货。一旦他们节省了运费,就会退还不需要的商品,从而利用系统谋取利益。
宽松的退款政策:
17%的消费者承认他们会利用宽松的退款政策。他们声称因延迟收到商品而申请退款,但当商品最终到达时,他们仍会保留商品。
假退货:
7%的购物者进行假退货,退还不同或劣质商品、空盒子甚至虚假的退货商品。通过这种方式,他们能够保留原始商品并且仍然获得退款。
第二方支付欺诈:
5%的购物者承认在没有他人许可的情况下,利用别人的卡信息进行网上购物,推行欺诈行为的界限。