在线商业中自动化客户服务的角色
在线商业中自动化客户服务的角色 在快速发展的在线商业世界中，对高效和有效客户服务的需求从未如此之高。随着消费者期望即时响应和无缝体验，自动化客户服务已成为在线商业的重要工具。这项技术包括聊天机器人、虚拟助手和自动电子邮件系统，在增强客户互动、简化操作和最终推动收入增长方面发挥着至关重要的作用。 理解自动化客户服务 ...
2025年如何为电商企业选择最佳收单风险服务商
2025年如何为电商企业选择最佳收单风险服务商 电商企业面临着日益增长的欺诈风险、交易争议和监管挑战。选择合适的收单风险服务商对保障收入、确保合规和维护支付业务平稳运行至关重要。错误的选择可能导致巨额欺诈损失、账户终止或监管处罚。 本指南将探讨选择风险服务商时需要考虑的关键因素，包括欺诈预防、争议管理、交易下挂检测、网站内容检测、合规性、扩展能力和对接功能。 1. 争议预防与处理 过多的交易争议可能导致手续费上涨或账户终止。优质服务商应提供：• 争议预警 - 在争议发生前通知商户• 自动化申诉 - 提交证据对抗欺诈争议•...
Autreme 已完成年度 PCI-DSS 现场审计
Austreme已顺利完成年度PCI-DSS 审计（支付卡行业数据安全标准），本次审计依据的是最新版4.0.1标准。 这份证书是服务提供商级别1。 从PCI DSS v4.0到v4.0.1的一些变化包括： 要求3 为发行机构和提供发行服务的公司提供了明确的适用性说明。 引入了“定制化方法”目标，并具体说明了使用密钥加密哈希来使主账户号码（PAN）无法读的组织的适用性。 要求6 恢复了PCI DSS v3.2.1的表述，指出安装补丁或更新的30天时间框架仅适用于“关键漏洞”。...
未被察觉的风险信号：商户网站内容如何让您的企业成为监管靶心
未被察觉的风险信号：商户网站内容如何让您的企业成为监管靶心 在数字支付生态系统中，收单机构和服务提供商正面临一个日益严重却常被忽视的威胁：高风险商户网站内容。尽管交易检测仍是风险管理的核心，但商户网站上未受监管的内容——从违规操作到损害品牌的行为——可能让您的企业承受巨额罚款、声誉损失和合规失败。 未受检测的网站内容暗藏危机 商户网站是内容频繁变动的动态环境，缺乏有效监管时，看似无害的页面可能成为责任陷阱。常见风险包括： 违规行为...
Austreme 参加香港岭南大学2025 年职业博览会
我们非常荣幸能够参加由香港岭南大学于 2025 年 3 月 12 日举办的岭南大学职业博览会。 此次职业博览会展现了学术界与产业界之间架起桥梁的卓越成就，为不断变化的就业市场以及在当今动态职业环境中取得成功所需的关键技能提供了宝贵的见解。我们由衷感谢所有为成功举办这一意义深远的活动所付出的努力和奉献。 随着职业环境以前所未有的速度持续演变，Austreme非常高兴能够分享我们对未来发展的愿景，并为下一代专业人士创造激动人心的机会。能够与学生们互动、交流想法，并探讨如何携手推动共同成长与成功，是我们莫大的荣幸。...
保护您的企业免受“友好欺诈”之害：智能客服系统（ICS）如何助力
保护您的企业免受“友好欺诈”之害：智能客服系统（ICS）如何助力 在当今数字化时代，企业在管理在线交易时面临诸多挑战。与传统欺诈不同，恶意欺诈者利用窃取的信息进行在线交易，而“友好欺诈”则发生在客户进行了合法购买后，却向银行提出争议，声称交易未经授权或未收到商品。此类拒付对企业而言代价高昂，导致收入损失、费用增加及声誉受损。 本文将深入探讨友好欺诈的本质、其对企业的负面影响，以及智能客服系统（ICS）如何帮助降低这些风险。 理解友好欺诈 ...
利用Verifi订单洞察转变您的业务：减少退单并提升收入
作为Visa Verifi RDR的合作伙伴，Austreme致力于帮助商家高效解决争议和拒付问题，确保运营更顺畅并提升客户满意度。 利用Verifi订单洞察转变您的业务：减少退单并提升收入 在当今竞争激烈的电子商务环境中，拒付不仅仅是一个麻烦——管理拒付对于保持盈利和客户满意度至关重要。对于商家来说，拒付意味着收入损失、额外费用以及客户关系的紧张。但如果有办法扭转这一局面呢？ Verifi Order Insight...
每个商家都应了解的RDR（快速争议解决）顶级功能
作为Visa Verifi RDR的合作伙伴，Austreme致力于帮助商家高效解决争议和拒付问题，确保运营更顺畅并提升客户满意度。 RDR（快速争议解决）是一个强大的工具，旨在帮助商家高效管理和解决争议。随着数字交易的增加，对强大的争议解决机制的需求变得比以往任何时候都更加重要。RDR提供了一套全面的功能，不仅可以简化争议解决流程，还能提高整体运营效率。以下是我们深入探讨的每个商家都应了解的RDR顶级功能。 RDR（快速争议解决）...
Austreme 参加2025年HSUHK职业博览会：搭建教育与行业的桥梁，共创未来机遇
Austreme很荣幸参加了由香港恒生大学于2025年2月25日举办的恒生大学职业博览会。 此次活动为我们提供了一个绝佳的平台，让我们能够与优秀的学生建立联系，并探索教育、职业发展和未来机遇之间的交汇点。此次博览会成功搭建了学术界与行业之间的桥梁，为学生提供了关于不断变化的就业市场以及当今动态世界所需技能的宝贵见解。...
拒付预防的投资回报率：为什么Ethoca是成长型企业的必备工具
Austreme是一家经验丰富的Ethoca全球顶级经销商和技术合作伙伴，与Ethoca紧密合作，致力于通过自动化解决方案提升拒付拦截成功率，为行业提供高效、可靠的欺诈预防服务。 拒付问题正成为企业，尤其是电子商务领域企业日益关注的问题。虽然拒付看似只是一个小麻烦，但其对成长型企业的真实成本可能是毁灭性的。从收入损失到运营效率低下，其影响深远。幸运的是，万事达Ethoca提供了一种主动解决方案，帮助企业预防拒付并保护利润。本文将探讨拒付的真实成本、Ethoca的工作原理，以及为什么它是企业实现可持续扩展的必备工具。...